Регламент оказания услуг

Оплата товаров и услуг

Частное лицо. Оплатить покупку можно наличными деньгами, банковской картой через терминал.

Юридическое лицо. Мы принимаем оплату безналичным расчетом. Предоставляется полный комплект необходимых бухгалтерских документов.

Правила доставки товаров

Стоимость доставки товаров, за исключением подарочных сертификатов, указана на странице «Условия доставки продукции». Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в день заказа при наличии товара на складе, либо на следующий.

Возврат товаров

От любого заказа Вы можете полностью отказаться при курьере до передачи вам товара, оплатив только стоимость доставки. Для клиентов из Санкт-Петербурга и Ленинградской области доступен также частичный возврат. Пожалуйста, всегда проверяйте количество, ассортимент, комплектность товара и наличие явных повреждений. Для осуществления возврата в присутствии курьера необходимо: сообщить, что вы отказываетесь от товара, заполнить и расписаться в возвратной накладной, которую вы можете взять у курьера.

Заявления на возврат товара принимаются на почту: delivery@meat-pepper.ru, в течение 7 календарных дней со дня доставки товара. Заявление считается принятым к рассмотрению при направлении всех необходимых документов: При оплате банковской картой: — заявление в свободной форме с реквизитами для возврата денежных средств, уплаченных за товар или указанием о получении денежных средств наличными, — копия чека, — копия товарной накладной. Возврат денежных средств при этом производится на карту.

При оплате товара наличными курьеру: — заполненное заявление с того же адреса электронной почты, который был использован при оформлении заказа, в письме должны быть указаны ФИО и номер заказа, адрес, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), а также банковские реквизиты для перевода денежных средств, — копия товарной накладной, — копия чека, — копия первой страницы паспорта.

После получения документов на возврат с вами свяжется сотрудник компании для детализации заявки и согласования вывоза товара.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, оригинальная упаковка может быть вскрыта, но сохранена, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца.

Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, если покупатель не доставил товар самостоятельно, производится продавцом в течение 10 дней с даты предъявления покупателем.

Конфиденциальность и защита информации

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

1. Определения

При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

Интернет проект www.meat-pepper.ru (далее — URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.steakhome.ru (далее — «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта; данные о количестве обработанных URL запросов о турах клиентов без указания информации об авторах запросов).

2. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

3. Ссылки

Сайт www.meat-pepper.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Клуб любителей стейков

Оформляя заказ на сайте Вы автоматически становитесь участником «Клуба любителей стейков». Пользователь вправе в любое время отписаться от рассылки / рассылок путем нажатия на ссылку «отписаться», присутствующую в составе каждой рассылки, либо путем направления запроса на отписку с адреса своей электронной почты, на который поступали рассылки, по адресу электронной почты: delivery@meat-pepper.ru

5. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.meat-pepper.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

6. Cookies

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.meat-pepper.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7. Обработка данных

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования delivery@meat-pepper.ru о своем отказе по телефону +7 (812) 945-30-45, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: delivery@meat-pepper.ru Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу: delivery@meat-pepper.ru

Юридическое лицо

ООО «Ресторан Тоскана Гриль»

Юридический адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 47, лит. А, пом. 6Н

Фактический адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 47, лит. А, пом. 6Н

ОГРН: 1177847086625

ИНН: 7838066436

КПП: 783801001

Телефон: +7 (812) 945-30-45

Электронная почта: delivery@meat-pepper.ru


Время работы: Ежедневно с 12.00 до 20.00